Algunas conversaciones no se olvidan. Se quedan contigo, no por lo que se dijo, sino por lo que despertaron. Hace unos años tuve una de esas con Javier Muelas, entonces director general de TourLine Express España. Hablamos de confianza, de liderazgo, de la cultura en las empresas. De lo difícil que es construir algo duradero cuando no se cree en las personas. Y de lo fácil que es perderlo todo cuando se olvida que la única estrategia que funciona… es el respeto.
De aquella conversación, hay lecciones que siguen vivas hoy. Y que merecen ser compartidas.
1. Una empresa no es una estructura. Es una conversación.
Puedes tener la mejor estrategia, los mejores procesos, la mejor tecnología… pero si la conversación dentro de la empresa se enfría, el proyecto muere. Las empresas son relaciones. Son confianza. Son emoción. Si las personas no hablan entre ellas con transparencia, si no se escuchan, si no se sienten parte… no hay futuro.
Una empresa que no cuida el diálogo entre sus miembros está condenada. Porque una empresa no es más que una red de personas conversando en una dirección común.
2. El poder real se da, no se impone
El liderazgo no se mide por los galones que tienes en la tarjeta. Se mide por tu capacidad de inspirar, de confiar, de permitir que otros brillen.
Cuanto más poder entregas a tu equipo, más crecen. Cuanto más los escuchas, más te siguen. Cuanto más crees en ellos, más creen en sí mismos. El poder que se impone genera obediencia. El poder que se entrega genera compromiso.
3. Las relaciones lo son todo
No necesitas tener el cargo de “director” para transformar tu entorno. Basta con que decidas ejercer una influencia positiva sobre quienes te rodean. Ser fan de tu gente. Decir lo bueno que hacen. Reconocer el esfuerzo, la entrega, el talento.
A veces pensamos que la cultura empresarial depende de arriba. Pero no. Depende de todos. Puedes liderar sin título. Puedes ser un referente sin tener un despacho. Puedes ser un motor sin tener jerarquía. Solo tienes que decidirlo.
4. El liderazgo es una cruzada, no una función
Cuando Javier hablaba de su trabajo en TourLine, no lo hacía como quien gestiona, sino como quien lidera una cruzada. Con convicción. Con propósito. Con ganas de luchar por algo más grande que él mismo.
Liderar no siempre es agradable. A veces es ingrato. A veces duele. A veces te sientes solo. Pero si crees en lo que haces, si entiendes que estás construyendo algo con alma, entonces vale la pena.
5. La verdadera excelencia nace del compromiso emocional
Hay muchos buenos profesionales. Pero pocos excepcionales. Y lo que los diferencia no es el conocimiento, ni siquiera la experiencia. Es la actitud. Es el corazón.
La excelencia aparece cuando alguien no solo hace su trabajo, sino que vibra con él. Cuando no se limita a cumplir, sino que se compromete de verdad. Cuando no solo ejecuta, sino que sueña con mejorar.
Eso no se compra. No se ordena. Se contagia.
Aquel correo terminaba con una frase que aún resuena fuerte:
“Todos morimos, pero solo unos pocos viven de verdad.”
Y en el mundo empresarial, eso se traduce así:
Todos trabajamos, pero solo unos pocos luchan por construir algo que merezca la pena.
Sé uno de esos pocos.